Chính sách bảo lưu và hoàn tiền
Chính sách bảo lưu
1. Circle Academy được quyền dời lịch khai giảng 1 lần và sẽ thông báo chính thức đến học viên trước 3-5 ngày khai giảng khóa học. Lịch khai giảng mới sẽ được sắp xếp và thông báo cụ thể đến học viên.
2. Circle hỗ trợ học viên bảo lưu duy nhất 1 lần như sau :
-
Bảo lưu toàn khóa : thông báo trước ít nhất 1 tuần trước ngày khai giảng.
-
Bảo lưu số buổi : thông báo trực tiếp cho giảng viên/trợ giảng ít nhất trước 2 buổi học trước khi tạm dừng khóa học.
-
Trường hợp 1: học viên đã học >= 50% số buổi, học viên đóng phí bảo lưu : 1.000.000đ và chỉ được bảo lưu các buổi còn lại.
-
Trường hợp 2: học viên đã học < 50% số buổi, học viên đóng phí bảo lưu : 500.000đ và chỉ được bảo lưu các buổi còn lại.
-
3. Thời gian bảo lưu tối đa cho khóa học kể từ ngày nhận quyết định bảo lưu: 6 tháng.
4. Circle Academy không hỗ trợ giải quyết các vấn đề phát sinh nếu học viên không chủ động báo với trung tâm hoặc vắng không phép liên tiếp 2 buổi học.
5. Học viên cần chủ động liên hệ với Circle để sắp xếp lớp học cho học viên theo các kì khai giảng, ưu tiên các lớp gần nhất trong vòng 3 tháng kể từ ngày nhận bảo lưu. Thời gian biểu do Circle hoàn toàn quyết định.
6. Chính sách hoàn tiền và bảo lưu ở trên được áp dụng cho cả hình thức Học Offline & Online và mọi quyết định của Circle Academy là quyết định cuối cùng.
Chính sách bảo mật
1. Tất cả các tài liệu học tập/video record từ khoá học đều thuộc quyền sở hữu trí tuệ của Circle Academy. Học viên không được phát tán và thương mại dưới mọi hình thức. Nếu vi phạm, Circle Academy được quyền giải quyết theo quy định của pháp luật và ngưng tất cả tài khoản của học viên không cần báo trước.
2. Tài liệu học tập sẽ được gửi theo lộ trình khóa học.
Chính sách hoàn tiền
1. Trung tâm chỉ hoàn trả 100% học phí trong các trường hợp bất khả kháng như : thiên tai, dịch bệnh, tai nạn (có giấy xác nhận từ bệnh viện cấp Huyện trở lên)
2. Trung tâm không hoàn trả học phí đối với tất cả các lý do khác.
3. Để đảm bảo chất lượng giảng dạy và học tập, trung tâm không có chính sách chuyển nhượng khóa học.
4. Đối với chương trình trả góp, Circle Academy sẽ có email xác nhận cho từng trường hợp cụ thể.
5. Quy trình xử lý yêu cầu:
Học viên vui lòng gửi yêu cầu đến địa chỉ email cs@circleacademy.vn với các thông tin cần thiết bao gồm:
- Họ tên học viên
- Số điện thoại đăng ký học viên
- Tên khoá học đã đăng ký
- Lý do không tham gia khoá học
Ngay sau khi nhận được yêu cầu, Circle sẽ tiến hành xem xét và trong vòng 48 giờ, Circle sẽ chủ động liên hệ với học viên để phản hồi kết quả.
